TikTok电商/用户经营

用户经营

新成交客户数
9.8K
+12.3%vs上期
复购客户数
8.6K
+8.7%vs上期
复购率
健康
46.7%
+2.1%vs上期
首单/多单分布
28.4%
多单客户占比
+1.8%vs上期
新客 GMV
$1.52M
+10.2%vs上期
近28天老客 GMV
$1.33M
+3.2%vs上期
LTV (28天)
$312.80
+5.4%vs上期
触达用户数
48.2K
+18.3%vs上期

新客 vs 复购客户趋势

近28天用户结构变化

新客复购
3/83/123/163/203/243/284/10150300450600

用户行为漏斗

曝光 UV8.42M
点击 UV1.26M
加购 UV253K
收藏 UV168K
支付 UV18K
曝光 UV → 点击 UV15.0%
点击 UV → 加购 UV20.0%
加购 UV → 收藏 UV66.7%
收藏 UV → 支付 UV10.9%

用户留存 Cohort 分析

按周分组,追踪新客后续复购留存率

获客周次第0周 (基准)第1周留存第2周留存第3周留存
W1
100%
42%
28%
19%
W2
100%
45%
31%
21%
W3
100%
43%
29%
20%
W4
100%
47%
33%

💡 留存洞察

第1周平均留存率 ~44%,第2周 ~30%,第3周 ~20%。 建议在新客首购后7天内触达(优惠券/推送),提升第1周留存至50%以上。